• ของขวัญเทศกาล Merry Christmas & Happy New Year 2018

FAQS

Q: Pocket Wifi 4G ใช้บริการรับส่งข้อมูลปริมาณมากเกินไป จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม ?

A : Pocket Wifi 4G ของเราไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหากใช้งานเกินปริมาณ แต่การใช้งาน Pocket Wifi 4G LTE ที่ไม่เหมาะสม เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลปริมาณมากเกินไป การฟังเพลง หรือ ดูวีดีโอออนไลน์ อาจทำให้ความเร็วลดลง หรือ ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้

Q: กรณีทำ Pocket Wifi 4G หายต้องทำอย่างไร ?

A : แจ้งให้ทางบริษัทฯ หรือ ทีมงาน Sanook Pocket Wifi 4G LTE ทราบโดยทันที

Q: หากต้องการยกเลิกใช้บริการ Pocket Wifi 4G จะได้รับเงินคืนไหม ?

A : ท่านจะได้รับเงินคืน ในกรณีที่แจ้งให้บริษัทฯ หรือ ทีมงาน Sanook Pocket Wifi 4G LTE ทราบล่วงหน้า 3 วัน ก่อนการเดินทาง

Q: ทำไมต้องเลือก Sanook Pocket WiFi 4G LTE ?

A : เลือกใช้บริการ Sanook Pocket WiFi 4G LTE มีข้อดีดังนี้

1. ค่าเช่า Pocket Wifi 4G ถูกกว่าในตลาด หรือ เทียบเท่า ใช้ดีกว่าเปิด Roaming 100%

2. เน็ตแรง และ เร็วกว่า เทียบเหมือนกระต่ายวิ่งแข่งกับเต่า ชนะเลิสเห็นๆ

3. เชื่อมต่อ หรือ แบ่งปันให้ผู้อื่นใช้ได้ 8-10 เครื่อง โดยที่ความเร็วไม่ได้ลดลงเลย

4. Sanook Pocket Wifi ค่าใช้จ่ายไม่บานปลาย ใช้กินไม่มีเก็บย้อนหลัง

5. เครื่องมีปัญหาใช้ไม่ได้ สามารถติดต่อศูนย์ที่ต่างประเทศได้ทันที

6. บริการรับส่ง และ ส่งคืนสินค้า EMS ฟรืทั่วประเทศ แบบไม่มีค่าใช้จ่าย

7. เราคือมืออาชีพ เกี่ยวกับผลติภัณฑ์ Pocket Wifi 4G

8. บริษัททัวร์ชอบใช้สินค้า และบริการของเรามากที่สุด

เที่ยวญี่ปุ่น >> เช่า Pocket Wifi ญี่ปุ่น 4G LTE / Unlimited.

เที่ยวเกาหลี >> เช่า Pocket Wifi เกาหลี 4G LTE / Unlimited.

เที่ยวเกาหลี >> เช่า Pocket Wifi ไต้หวัน 4G LTE / Unlimited.

Q: สามารถรับ-ส่งเครื่องได้ที่ไหนบ้าง

A : ทาง Sanook WiFi ของเรามีบริการรับ-ส่งเครื่องฟรีไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม โดยพนักงานจะไปส่งให้ตามทึ่อยู่ที่ลูกค้าสะดวก เช่น ที่บ้าน ที่ทำงานหรือสนามบิน เป็นต้น

Q: หากมีการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางต้องทำอย่างไรบ้าง

A : อย่างแรกเลย หากทราบล่วงหน้าว่าเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงต้องรีบแจ้งให้กับพนักงานเพื่อทำการเปลี่ยนวันที่

เมื่อเปลี่ยนวันที่เรียบร้อยแล้ว ก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ

Q: วิธีการชำระเงิน

A : เมื่อทำการจองเครื่องเสร็จเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะส่งใบเสร็จแจ้งยอด Invoice ให้กับลูกค้า

ด้านล่างจะมีเลขบัญชีธนาคารให้โอนค่าบริการตามที่แจ้งไว้ให้ หากไม่สะดวกชำระค่าบริการแบบโอน

สามารถชำระค่าบริการตอนรับเครื่อง Pocket WiFi กับเจ้าหน้าที่ได้เลย

Q: การทำประกันเครื่อง ทำแล้วจะได้ค่าประกันคืนไหมหลังจากคืนเครื่อง Pocket WiFi

A : ค่าประกันเครื่องจะไม่ได้คืนเมื่อใช้งานเสร็จ และการทำประกันเครื่องจะรวมเบ็ดเสร็จอยู่ในค่าบริการรายวันเรียบร้อยแล้ว

เนื่องจากในการทำประกันเครื่องนั้นจะคุ้มครองในเรื่องกรณีอุปกรณ์ที่เราให้ไปเกิดสูญหายก็จะเสียค่าสูญหายแค่ครึ่งเดียวเท่านั้น

ในกรณีที่ไม่ทำประกันจะต้องเสียเต็มราคาของอุปกรณ์ที่ทำหาย

Q: ซิมการ์ดต้องส่งเอกสาร เพื่อลงทะเบียนซิมการ์ด ในการเปิดใช้งานอินเตอร์เน็ตหรือไม่

A : ซิมการของเรา ไม่จำเป็นต้องยื่นเอกสาร หรือเข้าแถวให้เสียเวลา และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนชื่อซิมการ์ด เพียงลูกค้าใช้การตั้งค่า APN เพื่อ Activiate SIM เท่านั้น หรือ ซิมการ์ดบางรุ่นจะใช้วิธีการกดรหัสโทรออก ก็เป็นการ Activiate SIM เช่นเดียวกัน